Regulamin

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy artdhome.pl prowadzony jest przez firmę ART. DECORATION HOME ADRIAN ANZORGE PAWEŁ ANZORGE SPÓŁKA JAWNA, NIP: 9492271211, REGON: 529550515, z siedzibą przy ul. Kościuszki 59, 42-242 Rędziny.

1. Kontakt z artdhome.pl możliwy jest poprzez:

• adres korespondencyjny: ul. Kościuszki 59, 42-242 Rędziny,
• adres e-mail: biuro@artdhome.pl.
• numer kontaktowy: 730 605 212

Numer rachunku bankowego: ING Bank Śląski 33 1050 1214 1000 0090 8415 3304. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz.

2. Warunki ogólne

Informacje o produktach podane na stronie internetowej sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.

1. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego konta e-mail.
2. Regulamin dostępny jest na stronie https://artdhome.pl/pl/i/Regulamin/3 i może zostać pobrany w dowolnym momencie.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu oraz podania wymaganych danych osobowych.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie umowy sprzedaży na podany adres e-mail.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).

1. Oferujemy następujące metody płatności:
   • Przelew tradycyjny
   • Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay)
2. Płatności online obsługiwane są przez PayPro SA (Przelewy24).
3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

4. Zamówienia

Zamówienie składane jest poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza oraz zatwierdzenie zamówienia.

1. Zamówienia można składać również przez e-mail: biuro@artdhome.pl.
2. Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towaru wolnego od wad.

5. Realizacja zamówienia

Zamówienie potwierdzane jest e-mailem.

1. Wysyłka towarów realizowana jest od poniedziałku do piątku w terminie do 14 dni roboczych:

• od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności z góry.

W przypadku problemów z dostępnością towaru Klient zostanie poinformowany telefonicznie.

6. Dostawa

Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

1. Dostępne metody dostawy:

• Kurier GLS – koszt dostawy naliczany jest dla każdej sztuki produktu oddzielnie i zależy od gabarytu produktu; wynosi od 20 zł do 100 zł za sztukę,
• Kurier InPost – koszt dostawy naliczany jest dla każdej sztuki produktu oddzielnie i zależy od wymiarów produktu; wynosi od 20 zł do 100 zł za sztukę,
• Odbiór osobisty – 0 zł.

2. Koszt dostawy całego zamówienia stanowi sumę kosztów dostawy poszczególnych produktów znajdujących się w koszyku, co oznacza, że całkowity koszt dostawy może przekroczyć 100 zł.

3. Dokładny koszt dostawy jest każdorazowo wyświetlany Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

7. Zwroty

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

1. W celu odstąpienia od umowy należy wysłać stosowne oświadczenie przed upływem terminu.
2. Zwrot towaru następuje na adres siedziby firmy.
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8. Reklamacje

1. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: biuro@artdhome.pl lub pisemnie na adres siedziby.
2. Potwierdzenie zgłoszenia wysyłane jest na adres e-mail Klienta.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

9. Dokumenty księgowe

1. Do każdego zakupu wystawiana jest faktura lub paragon.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest i pozostaje ART. DECORATION HOME ADRIAN ANZORGE PAWEŁ ANZORGE SPÓŁKA JAWNA.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Dane przechowywane są przez okres 60 dni od realizacji zamówienia, a następnie usuwane.
4. Odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy systemów IT,
• operatorzy pocztowi i kurierscy.

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

11. Zakres przetwarzanych danych osobowych

1. Przetwarzane dane obejmują:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania,
• numer telefonu,
• adres e-mail.

Dane są wykorzystywane do weryfikacji, realizacji umowy, dostawy oraz obsługi reklamacji.

12. Opinie w sklepie internetowym

12.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.

Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

12.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania. Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie –formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

12.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

12.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

12.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

12.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam

Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

12.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz odpowiednich ustaw prawa polskiego i unijnego (RODO).
2. Sklep internetowy przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
3. W związku z możliwością płatności w systemie Przelewy24 dane mogą być przekazywane ING Bankowi Śląskiemu S.A. oraz Przelewy24 w celu obsługi transakcji.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.