Zwroty i Reklamacje
Zwroty
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
- Powyższe wyłączenie może mieć zastosowanie w szczególności do mebli wykonywanych indywidualnie na zamówienie, zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta, jeżeli spełniają one przesłanki określone w pkt 2 powyżej.
- Aby dokonać zwrotu produktu, dla którego przysługuje prawo odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres: biuro@artdhome.pl.
- Zwrot należy wysłać na adres: ART. DECORATION HOME ADRIAN ANZORGE PAWEŁ ANZORGE SPÓŁKA JAWNA
ul. Kościuszki 59, 42-242 Rędziny - Koszt odesłania towaru ponosi klient, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów.
Pobierz formularz zwrotu (PDF)
Reklamacje
- W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.
- Reklamacje można zgłaszać poprzez e-mail: biuro@artdhome.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
- Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient otrzyma nowy produkt, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie.
